Hallo zusammen,
seit ein paar Tagen wird mir ein Update in der FoxCloud APP angezeigt und ich frage mich ob ich das einfach so ausführen kann.
In älteren Youtube Videos habe ich gesehen, dass das nicht der Enduser machen soll, sondern der Händler.
Leider ist mein Verkäufer/Händler pleite und nicht mehr verfügbar.
Mein Inverter hat folgende Versionen:
Master = 1.74
Slave = 1.06
Manager = 1.34 ( new 1.44 )
Battery BMS = 1.014
Der Manager zeigt mir an, dass ich auf Version 1.44 updaten soll.
Wie ist eure Erfahrung, kann ich das einfach ausführen und muss ich auf irgendwas besonderes achten ?
Über eure Meinungen würde ich mich freuen.
LG
Ralf
Wir freuen uns, ein wichtiges Update der Fox Cloud App anzukündigen: Kunden können die Firmware ihrer Wechselrichter jetzt direkt über ihr Smartphone aktualisieren, ohne den Fox-Support kontaktieren zu müssen.
Bisher mussten Firmware-Updates über unser technisches Team angefordert werden, was in Stoßzeiten zu Verzögerungen führen konnte. Mit dieser neuen Self-Service-Funktion haben Installateure und Systembesitzer wieder die volle Kontrolle und profitieren von schnelleren Updates, einem schnelleren Zugriff auf neue Funktionen und einer verbesserten Systemleistung.
https://fox-ess.tech/inverter-firmware- ... cloud-app/
Bisher mussten Firmware-Updates über unser technisches Team angefordert werden, was in Stoßzeiten zu Verzögerungen führen konnte. Mit dieser neuen Self-Service-Funktion haben Installateure und Systembesitzer wieder die volle Kontrolle und profitieren von schnelleren Updates, einem schnelleren Zugriff auf neue Funktionen und einer verbesserten Systemleistung.
https://fox-ess.tech/inverter-firmware- ... cloud-app/
Hallo,
vor dem Update lief alles wie erwartet, der Akku war zu 98 % geladen. Nach dem Update erhielt ich jedoch eine Fehlermeldung in der App: - CODE-14 Kommunikationsfehler zwischen Akku und Gerät.
Auf dem Display des Wechselrichters FOX ESS H3-Pro-15.0 wird Folgendes angezeigt:
- Leistung 6015 W (scheint in Ordnung zu sein, da wir volle Sonneneinstrahlung haben)
- SoC-2: N/A (scheint in Ordnung zu sein, da ich nur einen Akku habe)
- SoC-1: 100% ( scheint ok zu sein, 20 kWh batty )
- BMS2-Kommunikationsverlust ------>>> scheint Fehler CODE-14 zu sein (??)
11.04.2026, 12:00 Uhr
In der App wird mein Akku grün angezeigt = online, 100 % geladen, 20,16 kWh verfügbar, Temperatur = 20,7 °C, BMS-Version = 1.014. Die App zeigt alle Akkudetails an: 7 Slave-Geräte und 1 Master-Gerät mit ihren Seriennummern.
Da wir jetzt volle Sonneneinstrahlung haben und der Akku zu 100 % geladen war, weiß ich nicht, was an meinem System nicht stimmt. Sobald keine Sonne mehr scheint, kann ich überprüfen, ob der Akku noch funktioniert.
Warum erhalte ich diese Meldung und den Fehlercode -14 in der App?
vor dem Update lief alles wie erwartet, der Akku war zu 98 % geladen. Nach dem Update erhielt ich jedoch eine Fehlermeldung in der App: - CODE-14 Kommunikationsfehler zwischen Akku und Gerät.
Auf dem Display des Wechselrichters FOX ESS H3-Pro-15.0 wird Folgendes angezeigt:
- Leistung 6015 W (scheint in Ordnung zu sein, da wir volle Sonneneinstrahlung haben)
- SoC-2: N/A (scheint in Ordnung zu sein, da ich nur einen Akku habe)
- SoC-1: 100% ( scheint ok zu sein, 20 kWh batty )
- BMS2-Kommunikationsverlust ------>>> scheint Fehler CODE-14 zu sein (??)
11.04.2026, 12:00 Uhr
In der App wird mein Akku grün angezeigt = online, 100 % geladen, 20,16 kWh verfügbar, Temperatur = 20,7 °C, BMS-Version = 1.014. Die App zeigt alle Akkudetails an: 7 Slave-Geräte und 1 Master-Gerät mit ihren Seriennummern.
Da wir jetzt volle Sonneneinstrahlung haben und der Akku zu 100 % geladen war, weiß ich nicht, was an meinem System nicht stimmt. Sobald keine Sonne mehr scheint, kann ich überprüfen, ob der Akku noch funktioniert.
Warum erhalte ich diese Meldung und den Fehlercode -14 in der App?
Ich benutze Google Translate, daher bitte ich mein Deutsch zu entschuldigen.
Möglicherweise müssen Sie das System vollständig herunterfahren, einschließlich des Batteriespeichers. Warten Sie 30 Sekunden, bis der Bildschirm des Wechselrichters ausgeschaltet ist.
Schalten Sie dann den Batteriespeicher ein, bevor Sie den Wechselrichter einschalten.
Möglicherweise müssen Sie das System vollständig herunterfahren, einschließlich des Batteriespeichers. Warten Sie 30 Sekunden, bis der Bildschirm des Wechselrichters ausgeschaltet ist.
Schalten Sie dann den Batteriespeicher ein, bevor Sie den Wechselrichter einschalten.
der Neustart hat nichts gebracht, die Fehlermeldung ist nicht verschwunden, APP melded wie gehabt den CODE-14 und im Inverter Display steht auch die gleiche Meldung wie im ersten Post oben.
Beim Ausschalten war das Display "schwarz". Dann hatte ich 5 Minuten ohne Strom gewartet bis zum wieder einschalten des Systems. Reihenfolge eingehalten.
Was mir aufgefallen ist, ist es eventuell so:
BMS1 - für die erste Batterie zuständig, sprich meine funtionierende Batterie mit 20 kWh.
BMS2 - für die zweite Batterie zuständig ? Ich habe aber keine zweite Batterie, wäre ja dann eine "fault positiv" Fehlermeldung.
Am Inverter steht ja auch "BMS2 Comm Lost", der sollte bei mir ja auch nicht verfügbar sein.
Vielleicht sieht die APP ja nur den Error CODE-14, dass steht übrigends auch im Log des Inverters.
Wäre aber ziemlich ungenau dann in der APP und im Inverter. Der sollte schon merken ob da noch eine zweite Batterie ist.
Ist nur eine Vermutung.
Beim Ausschalten war das Display "schwarz". Dann hatte ich 5 Minuten ohne Strom gewartet bis zum wieder einschalten des Systems. Reihenfolge eingehalten.
Was mir aufgefallen ist, ist es eventuell so:
BMS1 - für die erste Batterie zuständig, sprich meine funtionierende Batterie mit 20 kWh.
BMS2 - für die zweite Batterie zuständig ? Ich habe aber keine zweite Batterie, wäre ja dann eine "fault positiv" Fehlermeldung.
Am Inverter steht ja auch "BMS2 Comm Lost", der sollte bei mir ja auch nicht verfügbar sein.
Vielleicht sieht die APP ja nur den Error CODE-14, dass steht übrigends auch im Log des Inverters.
Wäre aber ziemlich ungenau dann in der APP und im Inverter. Der sollte schon merken ob da noch eine zweite Batterie ist.
Ist nur eine Vermutung.
Mein Batterie hat letzte Nacht tadellos funktioniert.
Denke hier ist alles in Ordnung.
Was ich aber gesehen habe ist das der SOC zweimal auf 0% war.
1. Als ich das ganze System neu gestartet habe.
2. kann ich mir nicht erklären, es könnte natürlich sein das Fox Cloud dort nicht verfügbar war oder einen falschen Wert geliefert hat ?
Ich beobachte das weiter.
Irgendwas neues zu CODE-14 ? Der wird mir jetzt ständig als Fehler in der APP angezeigt.
Denke hier ist alles in Ordnung.
Was ich aber gesehen habe ist das der SOC zweimal auf 0% war.
1. Als ich das ganze System neu gestartet habe.
2. kann ich mir nicht erklären, es könnte natürlich sein das Fox Cloud dort nicht verfügbar war oder einen falschen Wert geliefert hat ?
Irgendwas neues zu CODE-14 ? Der wird mir jetzt ständig als Fehler in der APP angezeigt.
Der Fox-Fehlercode 14 für das Gebäudeleitsystem (BMS) deutet auf eine Kommunikationsstörung hin.
Das bedeutet, dass Sie das System entweder in der falschen Reihenfolge eingeschaltet haben oder ein Fehler vorliegt, möglicherweise an den Kabeln. Sie sollten die Situation einige Tage lang beobachten und prüfen, ob sie sich stabilisiert.
Wird der Fehlerstatus nicht mehr auf dem Display des Wechselrichters angezeigt?
Ich glaube nicht, dass Ihr Ladezustand (SoC) auf 0 % gefallen ist; das würde lediglich auf fehlende Daten in Ihren HA-Protokollen hinweisen. Was können Sie in der FoxCloud 2.0-App sehen? Fox verwendet ausschließlich diese Datenquelle.
Das bedeutet, dass Sie das System entweder in der falschen Reihenfolge eingeschaltet haben oder ein Fehler vorliegt, möglicherweise an den Kabeln. Sie sollten die Situation einige Tage lang beobachten und prüfen, ob sie sich stabilisiert.
Wird der Fehlerstatus nicht mehr auf dem Display des Wechselrichters angezeigt?
Ich glaube nicht, dass Ihr Ladezustand (SoC) auf 0 % gefallen ist; das würde lediglich auf fehlende Daten in Ihren HA-Protokollen hinweisen. Was können Sie in der FoxCloud 2.0-App sehen? Fox verwendet ausschließlich diese Datenquelle.
Der zweite SOC 0% Meldung von HA war wohl falsch, warum auch immer hat Home Assistant ja manchmal das Daten nicht korrekt aufgezeichnet hat.
Hier die FOX Cloud SOC Kurve, sieht alles gut aus. Auch wird mir in der Filter Option nur eine SOC option angezeigt.
Gibt es den kein BMS1 ? Da ich ja den Fehler vom BMS2 bekomme ?
Bitte um kurze Aufklärung.
Im Display ist der Fehler weiterhin verfügbar.
Aber in der Fox APP 2.0 sehe ich heute den Fehler nicht mehr. Unter Alarm sehe ich unter:
- Aktuell : keine Daten
- Historie : Alarme in den letzten 3 Tagen : 6 ( immer der CODE-14 ). Heute waren es 3 mal CODE-14; um 00:02, dann 05:03 und der letzte Fehler war heute um 10:04:00 Uhr. Aber wie geschrieben es wird mir kein Alarm mit rotem Symbol gezeigt.
Hier die FOX Cloud SOC Kurve, sieht alles gut aus. Auch wird mir in der Filter Option nur eine SOC option angezeigt.
Gibt es den kein BMS1 ? Da ich ja den Fehler vom BMS2 bekomme ?
Bitte um kurze Aufklärung.
- Aktuell : keine Daten
- Historie : Alarme in den letzten 3 Tagen : 6 ( immer der CODE-14 ). Heute waren es 3 mal CODE-14; um 00:02, dann 05:03 und der letzte Fehler war heute um 10:04:00 Uhr. Aber wie geschrieben es wird mir kein Alarm mit rotem Symbol gezeigt.
Unter Ihrem Wechselrichter sollten sich die Anschlüsse Bat1 und Bat2 für die Stromversorgung sowie die Anschlüsse BMS1 und BMS2 befinden.
Ich weiß nicht warum, aber Ihr Wechselrichter geht fälschlicherweise davon aus, dass beide Anschlüsse belegt sind. Könnten Sie bitte die Unterseite überprüfen und sicherstellen, dass nur die Anschlüsse Bat1 und BMS1 angeschlossen sind?
Ich weiß nicht warum, aber Ihr Wechselrichter geht fälschlicherweise davon aus, dass beide Anschlüsse belegt sind. Könnten Sie bitte die Unterseite überprüfen und sicherstellen, dass nur die Anschlüsse Bat1 und BMS1 angeschlossen sind?
hier die Belegung:
Und nochmals, vor dem Update war das Fehlerbild nicht vorhanden.
Da ich heute in den Urlaub fahre und ich kein Risiko eingehen möchte, dass das System nicht mehr läuft muss ich hier erstmal die Fehlerfindung stoppen.
Ich werden den CODE-14 Fehler weiter beobachten und mich nach meinem Urlaub (ab 21. April) nochmals melden.
Sobald ich wieder zurück bin, starte ich das System nochmals ganz neu und lasse es mal für 15 Min. aus.
Da ich heute in den Urlaub fahre und ich kein Risiko eingehen möchte, dass das System nicht mehr läuft muss ich hier erstmal die Fehlerfindung stoppen.
Ich werden den CODE-14 Fehler weiter beobachten und mich nach meinem Urlaub (ab 21. April) nochmals melden.
Sobald ich wieder zurück bin, starte ich das System nochmals ganz neu und lasse es mal für 15 Min. aus.
Ja, es scheint eine gute Idee zu sein, bis zur Rückkehr zu warten, um das weiter zu prüfen.
Schöne Ferien!
Schöne Ferien!
Hallo MaterialBarracuda48,
wenn ich es richtig verstehe, sind Sie vom Fox ESS Support-Team.
Nach dem Update auf Version 1.44 habe ich ein noch ernsteres Problem mit meiner Anlage:
Meine beiden EK11 Hochvoltbatterien werden vom System nicht mehr erkannt. In der App sind sie komplett verschwunden.
Seitdem funktioniert das System nicht mehr korrekt. Trotz hoher Solarproduktion muss ich aktuell wieder Strom aus dem Netz beziehen, um meine Elektrofahrzeuge zu laden, was natürlich nicht akzeptabel ist.
Ich habe bereits mehrfach versucht, das System vollständig neu zu starten – leider ohne Erfolg.
Zusätzlich habe ich über die App ein Ticket beim Fox Helpdesk eröffnet, jedoch bisher keine hilfreiche Rückmeldung erhalten.
Für mich sieht es so aus, als ob das Firmware-Update nicht stabil ist und zu diesem Problem geführt hat.
Ich bitte dringend um Hilfe.
Freundliche Grüße,
Volkan
H3 Pro 20 kW - 2 x EK11
wenn ich es richtig verstehe, sind Sie vom Fox ESS Support-Team.
Nach dem Update auf Version 1.44 habe ich ein noch ernsteres Problem mit meiner Anlage:
Meine beiden EK11 Hochvoltbatterien werden vom System nicht mehr erkannt. In der App sind sie komplett verschwunden.
Seitdem funktioniert das System nicht mehr korrekt. Trotz hoher Solarproduktion muss ich aktuell wieder Strom aus dem Netz beziehen, um meine Elektrofahrzeuge zu laden, was natürlich nicht akzeptabel ist.
Ich habe bereits mehrfach versucht, das System vollständig neu zu starten – leider ohne Erfolg.
Zusätzlich habe ich über die App ein Ticket beim Fox Helpdesk eröffnet, jedoch bisher keine hilfreiche Rückmeldung erhalten.
Für mich sieht es so aus, als ob das Firmware-Update nicht stabil ist und zu diesem Problem geführt hat.
Ich bitte dringend um Hilfe.
Freundliche Grüße,
Volkan
H3 Pro 20 kW - 2 x EK11
Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass ich nur ein Forumsmitglied mit einem eigenen Fox-System bin. Ich versuche lediglich, Fragen zu beantworten und anderen zu helfen.
1. Haben Sie beim Starten Ihres Systems alle Geräte ausgeschaltet und den Bildschirm des Wechselrichters mindestens 30 Sekunden lang schwarz gelassen?
2. Falls ja, haben Sie den Akku eingeschaltet, bevor Sie den Wechselrichter aktiviert haben?
3. Haben Sie per E-Mail Support angefragt und eine Ticketnummer erhalten?
Hallo,
dreimal ja.
Soweit ich aus dem Forum in Deutschland verstanden habe, ist das Problem aktuell sehr verbreitet. Offenbar wurde eine noch unreife Firmware ausgerollt – mit entsprechenden Folgen. Bei einigen Nutzern konnte Fox ESS das Problem durch ein Downgrade des Managers auf Version 1.34 lösen, bei anderen – interessanterweise – durch ein Update des Masters auf die in Deutschland offiziell nicht verfügbare Version 2.02.
Die Besonderheit in meinem Fall ist jedoch, dass mir der Support von Fox ESS bisher überhaupt nicht weiterhelfen konnte. Es kann natürlich sein, dass das Problem aktuell stark zunimmt und entsprechend viele Anfragen eingehen – ich weiß es nicht. Fakt ist nur: Die Situation ist für mich extrem ärgerlich.
Beste Grüße
Volkan
dreimal ja.
Soweit ich aus dem Forum in Deutschland verstanden habe, ist das Problem aktuell sehr verbreitet. Offenbar wurde eine noch unreife Firmware ausgerollt – mit entsprechenden Folgen. Bei einigen Nutzern konnte Fox ESS das Problem durch ein Downgrade des Managers auf Version 1.34 lösen, bei anderen – interessanterweise – durch ein Update des Masters auf die in Deutschland offiziell nicht verfügbare Version 2.02.
Die Besonderheit in meinem Fall ist jedoch, dass mir der Support von Fox ESS bisher überhaupt nicht weiterhelfen konnte. Es kann natürlich sein, dass das Problem aktuell stark zunimmt und entsprechend viele Anfragen eingehen – ich weiß es nicht. Fakt ist nur: Die Situation ist für mich extrem ärgerlich.
Beste Grüße
Volkan
Wie Sie schon sagten, ist es möglich, dass der Fox-Support unter Druck steht und deshalb nur langsam reagiert. Leider sind die Supportzeiten in verschiedenen Regionen der Welt unterschiedlich.
In Großbritannien musste ich in der Vergangenheit Support-Tickets hinterherlaufen, aber sobald sich ein Mitarbeiter darum kümmert, ist die Bearbeitung in der Regel sehr gut.
Sie müssen möglicherweise auf eine Antwort auf Ihr Ticket warten oder erneut um Unterstützung bitten, falls das vorherige Ticket geschlossen wurde.
Haben Sie Kontakt zum Installationsunternehmen? Dieses sollte die Firmware-Versionen ändern können.
In Großbritannien musste ich in der Vergangenheit Support-Tickets hinterherlaufen, aber sobald sich ein Mitarbeiter darum kümmert, ist die Bearbeitung in der Regel sehr gut.
Sie müssen möglicherweise auf eine Antwort auf Ihr Ticket warten oder erneut um Unterstützung bitten, falls das vorherige Ticket geschlossen wurde.
Haben Sie Kontakt zum Installationsunternehmen? Dieses sollte die Firmware-Versionen ändern können.